ביטול עסקה על ידי החברה
במקרה של חוסר במלאי, תימסר הודעה ללקוח, וההזמנה תבוטל בהתאם.
ביטול עסקה על ידי הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הלקוח רשאי להחזיר את המוצר שרכש עד 14 יום ממועד קבלתו. ביטול העסקה ילווה בגביית דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הגבוה מביניהם) + עלות המשלוח.
- המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, ללא פתיחה, פגיעה או נזק.
- במקרה של נזק או פגם באריזה, החברה רשאית לתבוע פיצוי בהתאם לערך המוצר.
- על הלקוח ליצור קשר עם השירות לקוחות שפרטיו בתחתית עמוד זה ועל אחריותו לשלוח את המוצר בחזרה למשרדינו לכתובת שתינתן משירות הלקוחות שלנו.
- החזר כספי יתבצע באותו אופן שבו בוצע התשלום, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
החזרת מוצר עקב פגם
אם המוצר פגום, ניתן להחזירו ללא דמי ביטול.
החלפת מוצר
- במקרה של החלפה, הלקוח אחראי להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ללא שימוש.
- ניתן להשתמש בערך המוצר כקרדיט לרכישת מוצר אחר.
- במקרה של תקלה במוצר שלא צויינה בעמוד המוצר ובאחריותנו, אנו נחליף אותו ללא עלות נוספת.
במידה ותמסרי פרטי זיהוי שגויים בעת ביצוע ההזמנה, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שבו ההזמנה תוחזר אלינו עקב מסירת פרטים שגויים, תחויבי בדמי משלוח וטיפול. לכן, חשוב להקפיד על מילוי פרטים מדויקים ועדכניים.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית בהתאם לחוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או לכל דין רלוונטי אחר.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע:
טלפון: 053-5265625
אימייל: contact@shashka.co.il
